Créer un site pour une petite structure: Une association de diplomés
Les petites structures (TPEs, PMEs, associations, institutions à but non lucratif) évoquent souvent leur besoin de trouver des compétences techniques pour réaliser un site.
Or, les seules compétences techniques ne sont pas suffisantes à créer un site. Par ailleurs, créer un site n’est pas toujours ce dont elles ont besoin, ou alors, le type de site est à définir. Le dessin commenté ci-dessous illustre bien les problèmes communs en matière de projets informatiques, à toute échelle.
Elles doivent être couplées, comme c’est le cas pour San Francisco Consult, par des compétences en communication. En effet, “créer un site” est la réponse qu’a trouvé la petite structure à un besoin de communication et de gestion :
- Communication avec ses prospects et ses clients,
- Communication parfois aussi avec ses salariés et ses partenaires ( sous traitants, prescripteurs)
- Communication, gestion et animation de ses membres pour une association
L’Imprimeur ne conçoit pas vos Brochures
De la même façon que lorque l’on veut réaliser une brochure d’information, ce n’est pas un imprimeur que l’on va contacter en premier lieu mais un(e) graphiste, ou agence de communication. C’est elle qui va d’abord mettre en forme la brochure avant qu’elle ne soit lancée en impression.
Ainsi, les premières questions à se poser avant de créer un site ne sont pas ” Quelles fonctionalités veut-on“, mais, “Quels sont les besoins des diverses parties prenantes?”
Une informaticien pur, lui, dont la force est l’aspect technique, aura souvent une approche ” liste de fonctionnalités informatiques à mettre en place” plutôt que “besoin auquel il faut répondre”. La conséquence, trop souvent, est un outil, beau, flambant neuf, mais qui ne répond pas aux besoins en communication et qui est souvent d’usage peu intuitif pour le/la non technicien(-ne).
S’il s’agit d’une association par exemple, elle peut souhaiter:
- Offrir à ses diplomés un accès en ligne facile à son annuaire, à la fois pour qu’ils puissent se contacter et pour qu’ils puissent mettre à jour leurs coordonnées eux-mêmes
- Diffuser des offres d’emploi, d’apprentissage et de stage
- Diffuser simplement des actualités à ses membres et partenaires. Les partenaires types sont d’autres associations, des responsables politique, des journalistes, des entreprises etcabinets de recrutement….
Cette diffusion peut se faire aujourd’hui:
- sur une page web (site, page Facebook ou autre)
- par email, de préférence personnalisé
- par mobile (SMS ou application mobile)
Avant de décider de lancer un site, étudier l’environnement web actuel
Or aujourd’hui, les réseaux sociaux grand public comme Viadeo et Linkedin concurrencent sacrément les efforts d’associations de diplômés en proposant déjà des annuaires de professionnels, consultables aisément via des moteurs de recherche puissants.
Il est plus facile pour un(e) diplomé(e) d’école de se connecter sur Viadeo, où il/elle a déjà tout son réseau de contacts professionnels, pour se renseigner sur les diplomés de son école dans tel secteur que de s’identifier sur un enième site spécifique, plus ou moins facile à appréhender en terme de navigation…
Quand au networking informel, lui, il est effectué souvent par les plus jeunes sur Facebook. Soit les diplômés sont restés en contact en direct, soit un groupe, ou un compte personnel a été créé, souvent à l’insu de l’école, pour mettre en “réseau” les “jeunes anciens” de façon simple.
Les plus âgés, eux, gardent le contact avec leurs camarades de façon plus classique, en personne.
Tirer les conclusions en matière d’outils de communication
La question est donc: que peut apporter en réelle valeur ajoutée une association de diplômés (ou de professionnels d’ailleurs) en 2011?
San Francisco Consult peut apporter un conseil sur les outils les plus pertinents dans ce contexte, en intégrant une approche de communiquant(e), une écoute des les besoins des utilisateurs et la connaissance des techniques du Web et de l’informatique.
