Institutions, Entreprises ou Individus souhaitent donner un espace de rencontre sécurisé à leurs publics

Plusieurs cas de figure:

• Je suis une association, une institution, et je voudrais donner à mes membres et à mes publics clients des occasions d’échange supplémentaires par rapport à ce que je leur propose déjà offline, via les manifestations que j’organise. Je peux être une association d’anciens d’école ou de familles anglophones à Paris, je peux être un musée ou un centre d’information jeunesse.

En effet, aujourd’hui le web permet de décupler les opportunités d’échange entre individus aux centres d’intêret communs. Une idée, une question, une envie de communiquer à toute heure de la journée ( ou de la nuit), et hop, ils vont en ligne et se connectent aux autres, instantannement.

• Je suis une entreprise et voudrais offrir à mes prospects, aux médias, à mes clients et/ou à mes partenaires la possibilité d’échanger entre eux et avec moi, car eux aussi ont en commun un intérêt pour mes produits ou services.

• Je suis une personne avec des besoins d’échange d’information et de contacts qui ne trouve pas de réseau physique ou en ligne adapté à ses besoins. Si je cherche à networker avec des hommes et femmes, parents, avec un parcours international, et que j’ai l’esprit entrepreneurial, certes, je vais créer un réseau pour les regrouper. Ou profiter de réseaux existants pour en réunir une partie. Ceci en créant par exemple un ‘ groupe’ sur Facebook, le méga réseau social peu sécurisé.

Dans ces univers aux membres sélectionnés et connus d’une certaine manière, puisque liés par des affinités communes, l’échange est fructueux. Une réponse, ou une réaction tout au moins , s’ensuit dans les heures qui suivent.

Des questions?

Vers un Usage Sélectif des Réseaux Grand Public ?

Dominique évoquait une évolution où, étant donnés les soucis de protection de la vie privée que peuvent poser les réseaux grand public, nous allions utiliser ces réseaux à minima, pour être ‘ visibles’ des autres de façon limitée, et nous livrer beaucoup plus au sein de réseaux sociaux privés, plus restreints. Notre activité sur ces seconds types de réseaux sera alors très peu visible du grand public, elle ne restera connue que d’un petit nombre d’adhérents.

Se pose pour moi dans ce scénario le souci du nombre de réseaux online privés auxquels nous pourrons adhérer.

En effet il faut pouvoir gérer le volume d’activité en provenance et avec chaque réseau fermé auquel nous appartenons. Le ‘ problème’ de l’email c’est que c’est tellement facile à envoyer que nous en recevons trop. Cela ne veut pas dire que nous ne souhaitons pas faire partie de plusieurs réseaux, juste que nous aimerions canaliser le flux d’info de ces réseaux. Cette possibilité (canaliser le flux) est pour moi une fonctionnalité à développer dans les réseaux sociaux privés ( et publics bien sur).

Quid de la possibilité d’avoir ses informations, son profil, stocké quelque part et ‘aspirable’ lors de l’inscription a un nouveau réseau. Je ne sais pas quelles sont les actions dans ce domaine – qui offrent des garanties de sécurité?

Vers une Privatisation des Réseaux Grand Public?

L’autre possibilité d’évolution, bien reelle pour moi, est que Linkedin et al s’orientent vers la gestion de réseaux privés, ayant déjà les profils et n’ayant plus qu’à leur proposer de se constituer en groupes privés a l’interieur de LI. C’est ce que fait Viadeo en ce moment d’ailleurs.

• L’avantage: pas de double saisie de ses informations pour l’utilisateur.

• Le seul souci avec cela reste le fait que mon activité online à usage professionnel est entre les mains d’une seule entreprise, et d’une entreprise guidée par des motivations purement et fortement capitalistiques, qui a priori attire l’attention d’acquéreurs potentiels encore inconnus et aussi d’attaqueurs de réseaux (hackers).

C’est un peu différent de savoir que mon activité online est entre les mains de Boostzone par exemple. Vision un peu simpliste? Je ne sais pas. Boostzone ne me démentira pas en tous cas!

Et Les Réseaux Sociaux à Usage Personnel?

Par ailleurs il y a réseau a usage personnel et réseau à usage professionnel. Si l’on cumule les emails provenant de ces 2 types de réseaux, on a de quoi être occupés devant notre écran 24h sur 24, rien qu’avec l’email.

How to manage all this? That’s the question. Il est vrai que nous ne sommes qu’une minorité à nous interroger sur ces thèmes, tant l’usage du networking online touche encore peu d’individus.

–> Boostzone : Institut de réflexion sur le networking social et notamment les communautés de pratique en entreprise.

–> EPWN : Réseau de femmes cadres

Ce fut un franc succès d’après les réactions. Le format était vraiment celui d’un atelier ou les questions étaient posées à tout moment, en toute liberté et simplicité.

Définition et Création en direct d’un blog:

A été défini ce qu’est un blog. C’est un outil de publication de contenu en ligne de type informatif et surtout in-te-rac-tif.

Les participants ont pu voir:

• Les 3 étapes de création d’un blog avec l’outil open source ( gratuit) WordPress

C’est trop simple!

• L’interface simplissime de rédaction et de gestion des thématiques sur un blog ( WordPress et 20Mn.fr)

• Des exemples de blogs d’entreprise ou de responsables d’entreprise bloggeurs:
  • Fotolia
  • Photoway
  • Michel de Guilhermier ( fondateur de Photoways, avec son propre blog indépendant du service à présent)
  • Notre Michel Edouard Leclerc national
  • La boutique parisienne Lillibulle

Le Blog: Un mode de Communication sur un ton personnel qui exige de ré-di-ger:

C’est la l’élément ‘chronophage’ de cet outil d’édition online plein de souplesse: il est structuré comme un journal de bord et exige de son éditeur une mise à jour régulière. Or il faut aimer écrire, savoir écrire, et enfin avoir le temps d’écrire environ deux heures par semaine au minimum pour faire vivre un blog.

Autre investissement pour bénéficier des retombées d’un blog: faire connaître le ou les blogs de l’entreprise via des efforts de communication marketing spécifiques au média Internet et des efforts de relations publiques.

• Des questions intéressantes du public

Les interrogations très pertinentes du public ont largement contribué à enrichir cette scéance.

• Quelle est l’efficacité en terme de référencement naturel de l’ouverture de plusieurs blogs sur les diverses plateformes ( TypePad, Blogger…) , alimentés tous via un flux RSS venant de l’un d’entre eux?

Intéressant à valider. J’aimerais au fait rebaptiser cet abscons ‘flux RSS’ en ‘Abonnement aux Billets’. Ca vous parle? Qui dit mieux?

• Peut-on ne rendre son blog accessible qu’à certaines personnes de l’extèrieur: ses clients par exemple?

Mis à part un système de répertoire protégé, je ne savais si l’on pouvait signaler des utilisateurs autorisés à accéder à un blog.

Quelques liens:
–> WordPress, éditeur américain de logiciel de blog open source. Son site vous propose d’y héberger votre blog. Cet outil est souvent proposé (sans supplément puisque gratuit) par votre hébergeur si vous avez déjà un site actif, sinon demandez-lui. Vous aurez ainsi un blog hébergé chez vous.

– > DotClear: éditeur français, contrairemengt à son nom, de logiciel de blog open source. Idem WordPress pour l’hébergement.

– > TypePad : plateforme d’hébergement de blogs avec formule payante

à l’ESSEC Management Education
CNIT- Paris La Défense ( Métro Grande Arche)

Comment développer vos affaires via les outils collaboratifs du WEB comme les blogs et réseaux sociaux en ligne?
Ou: Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le Web 2.0… sans oser le demander

Vous dirigez une PME ou une PMI et avez largement entendu parler du Web 2.0, qui va, dit-on révolutionner les usages du web, voire changer la marche du monde? Réseaux sociaux professionnels, blogs, ou encore wikis, tout cela ressemble encore un peu à des noms d’oiseaux.
Nous vous proposons :
1. D’en découvrir le mode d’emploi :

- comment les créer
- comment les faire vivre
2. D’évoquer leurs retombées :

- leurs effets potentiels sur l’activité d’une entreprise

2006 aura été l’année de l’éclosion de sites communautaires nouveau genre du type MySpace et Linkedin, appelées réseaux sociaux en ligne, s’adressant enfin à une cible qui est, je le souligne souvent, plutot négligée sur le web: les familles, et plus précisemment les parents, pères et mères.

Ce sont les anglosaxons qui mènent la danse – ah bon?-, bien que yours truly, certes un peu anglosaxonne et basée en Californie au moment du lancement, fonda avec une amie Frenchparents.net, site communautaire d’échange de conseils et de prise de contact en 2001.

Ce qui est sympathique dans beaucoup de ces sites: ils sont créés par des parents, surtout des mamans, sans gros investisseurs en général. Certains sont par contre créés par des grosses entreprises des médias et deux d’entre eux ont reçu du capital risque.
Des VCs investir dans la famille? Wow!
Le modèle économique? Euh, toujours gratuit Midame, gratuit pour vous, gratuit...

Voici la liste:

• Maya’s Mom : Américain, financé 1 million de $ par des VCs californiens

• MothersClick: Américain

• Minti.com : Australien, auto financé

• Raising Them: Américain, auto financé
  

• Parents Connect: Américain, émanation du groupe média Nickelodeon

• CafeMom: Américain, créé par un éditeur du site ClubMom, financé par des VCS.

• MommyBuzz : Américain, émanation de business proposant des activités aux mères

• DadDaily : Américain, auto financé. Intéressant que comme par hasard sur ce réseau masculin, figure en première place les vidéos et les photos…Pardonnez la maman qui parle d’expérience: les garcons, ca vous plait les images hein?

• FriendsForFamilies: Américain, créé par trois couples apportant des compétences complémentaires pour gérer l’entreprise.

Vous savez que je parle de créer un réseau social pour familles en France avec un modèle économique viable depuis fin 2005, après avoir créé une version réduite de celui-ci en … 2001?

Et que dire de celles et ceux qui en plus se retrouvent loin de chez eux, dans un environnement social qu’ils connaissent mal? Ceux que l’on appelle souvent les expatriés et que j’appelle plutot les familles globales, mobiles à travers le monde et multiculturelles de par leur ouverture à d’autres sociétés.

En effet le terme ‘ expatrié ‘ recouvre à mon sens une réalité dépassée, datant d’il y a trente ans, où le cadre partait avec son épouse dans des conditions luxueuses aux frais de son employeur et revenait, deux à quatre ans après, au bercail, finir sa carrière et attendre la retraite ou parfois repartir vers d’autres contrées exotiques. Son épouse n’ambitionnait pas de travailler durant cette escapade.

Les familles cadres globales sont des trentaires qui se retrouvent en poste loin de chez eux:

- soit suite à une expatriation ( mais souvent avec un statut de salarié local…)

- soit suite à des études supérieures à l’étranger prolongées par une embauche locale, puis par la rencontre de l’âme soeur sur place…

Ils n’ont plus grand chose d’expatrié au sens passé du terme à vrai dire: ni rattachement fort à leur pays d’origine, ni projet de revenir à court terme au bercail, ni tapis rouge en terme de conditions matèrielles, ni épouse maitresse de maison.

Dans ces familles csp+ globales, la femme et l’homme souhaitent tous deux poursuivre une activité professionnelle. La situation professionnelle de l’accompagnant(e) est d’ailleurs un facteur significatif de blocage et d’échec de l’expatriation au sein des entreprises aujourd’hui.
Il n’y a pas grand chose pour eux aujourd’hui en matière d’espace de networking social en ligne. Et pourtant que de questions se posent à eux à tout moment quant à leur vie familiale et pratique:

• Pour les tout-petits: Que choisir comme crèche, comme mode de garde, puis comme école pour mes enfants?

• Pourquoi ici les médecins recommandent-ils de les coucher sur le coté droit alors que chez moi on recommande de les coucher du coté gauche? C’est troublant avouez…

• Quels sont les bons médecins du coin: les généralistes, pédiatres, dermatologues, qui pourront régler les soucis de santé de mes enfants – sans parler des miens?

• Les enfants grandissant: quelles activités leur faire pratiquer pendant les périodes scolaires, pendant les vacances? Puis-je faire confiance à cet organisme?

• Qu’apprendra mon enfant dans l’école locale ? Vais-je lui transmettre ma culture d’origine ou le laisser adopter la culture du pays d’accueil, qui est peut-être aussi celle de mon époux(-se)?

• Comment rencontrer pour moi, individu, et pour mes enfants, des personnes elles aussi ‘ globales’, ayant l’expérience d’autres pays, avec qui échanger points de vues et conseils? Comment aussi rencontrer des personnes de même culture que moi installées ici pour se retrouver en terrain connu de temps en temps…

• Comment gérer ma situation patrimoniale en tant que résident à l’étranger de façon quasi-permanente?

Ces individus globaux mère et père de famille sont pourtant des gros utilisateurs d’Internet. Alors, que leur offrir comme espace de networking intelligent, avec un modèle économique viable ?

Zat’s the question…Vos suggestions sont les bienvenues.

Leur particularité? L’on y adhère, souvent par invitation et initialement gratuitement. L’on remplit un profil professionnel en ligne et l’on se constitue son propre cercle de connaissances en les invitant par email à ‘rejoindre son réseau’. Combien de contacts les inscrits ont-ils en général? Pas de moyenne disponible. Certains en ont un, d’autres en ont 25, et beaucoup en ont entre 50 et 100, d’autres 150, 250, ou plus de 400. Ce sont les super utilisateurs de ces réseaux online.

Pourquoi se créer son propre cercle de connaissances à l’intèrieur d’un méga réseau? C’est là une des principales innovations de ces communautés, par rapport à leurs prédecesseurs des années 2000, où une masse sans visage se mélangeait -mal- online sans se connaître. L’idée est d’exploiter la notion que les amis de nos amis sont à priori nos amis…

Ainsi, si 10 personnes sont dans mon cercle de connaissances, et qu’elles-mêmes ont rattaché 10 personnes chacunes à leur cercle, je peux en théorie entrer en contact avec 100 personnes, en passant par un intermédiaire que je connais et qui me connait. Et ainsi de suite. La prise de contact devient décuplée, certes, mais surtout facilitée par la présence d’un lien humain. L’existence de ce lien n’est pas essentiel à la prise de contact bien sur. Par contre, il aide à créer un esprit et à auto-discipliner les membres. En effet, difficile de mettre un profil ‘ bidon ‘ s’il va apparaître comme tel à mes connaissances. On triche difficilement avec ces réseaux, même virtuels.

Voilà, l’essence du networking social en ligne, enième idée novatrice venue de la cote Ouest des USA et qui va encore chambouler nos habitudes en matière de gestion de carrière et de développement d’entreprise.
Pourquoi s’inscrire sur ces réseaux? L’on constate quatre grands types d’utilisation:

1. Le recrutement et la recherche de poste
2. La prise de contact commerciale et la recherche de prestataires indépendants
3. La reprise de contact avec des connaissances professionnelles perdues de vue
4. La recherche de partenaires dans le cadre du développement d’une entreprise

Le Recrutement et la Recherche de poste

Les recruteurs, qu’ils soient en cabinet ou en entreprise, exploitent ces bases de données géantes de profils pour trouver la personne idoine pour le poste. Nombreux sont sans doute pour les lecteurs de Reflets ces exemples de prise de contact. Ces réseaux ont bien vite compris qu’ils pouvaient aussi faire concurrence aux supports d’offres d’emploi et proposent aux entreprises d’y diffuser leur annonce.

Linkedin facture environ entre $90 et $150 l’annonce, selon la quantité achetée, Viadeo, lui, facture 410 euros l’annonce, après avoir offert la première. L’association ESSEC Alumni est une rude concurrence, avec son service gratuit aux entreprises – bien sur là ce sont les candidats qui paient la consultation.

Coté Viadeo, dans la rubrique marketing Communication, à coté d’annonces de postes chez l’Oréal et TNS SOFRES figurent beaucoup d’annonces de postes et quelques stages, à la fois créatifs et commerciaux, plutôt juniors, au sein d’agences conseil en commmunication.

Les membres du réseau peuvent également contacter des personnes dans des fonctions ou des entreprises qui les intéressent, histoire d’en savoir plus ou de proposer leurs candidature. Cette prise de contact online prend d’autant plus de sens à distance. Ainsi le cas de cette avocate à Paris qui souhaitait se renseigner sur les possibilités d’exercer en Angleterre. Elle contacta une consoeur installée sur place via les contacts de ses contacts sur le réseau Xing, bien plus simplement qu’en consultant un annuaire des cabinets Londoniens.

La Prise de Contact Commerciale et la Recherche de Prestataires Indépendants

Anne, partner dans un grand groupe de conseil en CRM et RH, explique comment elle exploite ces réseaux: « Lorsque je cherche à mieux connaitre un groupe chez lequel nous prospectons, je prends contact via ces réseaux sociaux avec des personnes qui y travaillent. Je suis en général bien acceuillie. »
Nombreux sont les commerciaux qui trouvent ainsi un nom à demander au standard d’une entreprise, pour tenter une première prise de contact téléphonique.
Dans l’autre sens, ces réseaux sont aussi des mégas annuaires (internationaux pour Linkedin et Xing) de prestataires de service indépendants: consultants en tous domaines, graphistes, développeurs web indépendants. En montrant qu’ils font partie de ces réseaux et en affichant les personnes qu’ils connaissent dans leur cercle personnel , ces prestataires peuvent être approchés par des clients sans même avoir été l’objet d’une recommendation explicite de la part d’anciens donneurs d’ordre.

Le Maintien ou la Reprise de contact avec des connaissances Professionnelles

l paraît que l’on croise peu ou prou 5 000 personnes dans sa vie professionnelle, et que l’on souhaiterait garder le contact avec environ 10%, soit 500 d’entre elles. Or, le cerveau humain ne peut garder en tête plus d’une centaine de ‘connexions sociales’. Ces réseaux en ligne permettent de prendre des nouvelles de personnes croisées lors de fonctions passées et de ne pas les perdre de vue.

Sylvie K., consultante multimédia chez Sofrecom, exploite ainsi Linkedin comme un Rolodex. A chaque rencontre professionnelle sérieuse, elle propose de rester en contact via Linkedin. Dans les univers orientés vers les technologie de l’information comme le sien, les cercles personnels de 200 personnes ou plus sont courrants. Le sien en est un exemple. Dans d’autres milieux, demander à rester en contact via Xing peut provoquer une réaction d’incompréhension.

La Recherche de Partenaires dans le Cadre du Développement d’une Entreprise

Pour les porteurs de projet, ces réseaux peuvent être un outil de prise de contact dans le but de se renseigner sur son marché, des prospects, les produits ou services de partenaires possibles ou encore de chercher des investisseurs institutionnels ou individuels. Du coté de Linkedin, nombreux sont les membres californiens aux profils ingénieurs (doublés parfois d’un MBA) qui se déclarent intéressés par des ‘ business ventures’, des opportunités d’investissement.

D’ailleurs, yours truly a eu accès à une personne tout à fait dans l’objet de sa recherche en prenant tout simplement contact via son propre réseau avec le VP marketing de… Linkedin – en Californie!