San Francisco Consulting

Le Marketing 2.0

Le Marketing 2.0 caractérise l’approche de San Francisco Consulting. Il représente ce qui nous semble être l’avenir de la gestion de la relation client, le CRM ou marketing relationnel. Nous avons participé à la définition du Marketing 2.0 sur Wikipedia. En voici un extrait.

L’expression fait partie du vocabulaire commun d’une nouvelle génération d’experts en marketing se focalisant sur l’Internet comme média. Les médias de masse (télévision, journaux, radio etc.) se font fortement concurrencer par ce nouveau média.

Le média Internet est de plus vu comme un mécanisme ouvert de socialisation entre individus plutôt qu’un médium unidirectionnel de communication de masse. La communication marketing devient alors un dialogue plutôt qu’un monologue.

Le Marketing 2.0 fait typiquement usage des blogs, des flux RSS, des wikis et réseaux sociaux ou de façon plus large de ce qui constitue le web participatif ou communautaire dans la communication marketing d’une marque ou institution.

Les plus grandes sociétés au monde ont déjà commencé à créer des campagnes de marketing 2.0.

Les marques et institutions peuvent soit:

• exploiter les espaces de socialisation existants pour la cible marketing concernée

C’est-à-dire intervenir sous la forme d’interventions d’individus inscrits sur ces espaces: blogs, wikis et réseaux sociaux. Ou encore être présents, mais façon Web 2.0. Les marques et institutions créent entre autres leur groupe sur Facebook ou Myspace.

• soit créer leurs propres espaces de socialisation pour leurs publics.

Jusqu’à présent, la création d’espaces de réseautage en nom propre s’est principalement caractérisée par la mise en place ou la commandite d’un blog existant, ou par la mise sur pied de sites faisant intervenir le jeu.  SFC propose d’aller plus loin.

San Francisco Consulting s’attache notamment à aider les marques et institutions à mieux toucher la population des femmes entre 25 et 55 ans.

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