Le Marketing 2.0

Le Marketing 2.0 caractérise l’approche de San Francisco Consult. Il représente ce qui nous semble être l’avenir de la gestion de la relation client, le CRM ou marketing relationnel. Nous avons participé à la définition du Marketing 2.0 sur Wikipedia.

L’expression fait partie du vocabulaire commun d’une nouvelle génération d’experts en marketing se focalisant sur l’Internet comme média. Les médias de masse (télévision, journaux, radio etc.) se font fortement concurrencer par ce nouveau média.

1990/ Les Blogs, 2004: Facebook rendent le web plus ‘ social ‘

Avec l’arrivée des blogs en 1990 puis de Facebook en 2004, L’Internet devient le Web 2.0. Le média Internet est aussi vu comme un mécanisme ouvert de socialisation entre individus plutôt qu’un médium unidirectionnel de communication de masse. La communication marketing devient alors un dialogue plutôt qu’un monologue.

Le Marketing 2.0 fait typiquement usage des blogs, des flux RSS, des wikis et des réseaux sociaux ou, de façon plus large, de ce qui constitue le web participatif ou communautaire dans la communication marketing d’une marque ou institution.

Les plus grandes sociétés au monde gèrent des campagnes de marketing 2.0 depuis quelques années.

Les marques, entreprises et institutions peuvent soit:

• exploiter les espaces de socialisation existants pour la cible marketing concernée

 

C’est-à-dire intervenir sous la forme d’interventions d’individus inscrits sur ces espaces: blogs, wikis et réseaux sociaux. Ou encore être présents, mais façon Web 2.0. Les marques et institutions créent entre autres leur groupe ou page sur Facebook ou Myspace.

 

• soit créer leurs propres espaces de socialisation pour leurs publics.

Jusqu’à présent, la création d’espaces de réseautage en nom propre s’est principalement caractérisée par la mise en place ou la commandite d’un blog existant, ou par la mise sur pied de sites faisant intervenir le jeu.

SFC propose d’aller plus loin en accompagnant les marques et institutions dnas la mise sur pied de leur propre réseau social, avec une thématique suffisemment forte pour attirer sa cible d’acheteurs et de prescripteurs.

 

SFC a développé et gère, à titre pilote, le réseau pour familles CSP+ mobiles et multiculturelles: International parents, accessible sur parainnage uniquement.

San Francisco Consult est notemment une alliée pour aider à toucher la population des plus de 25 ans, avec une approche ” mure ” et non uniquement ludique du Marketing 2.0, trop prépondérate aujourd’hui de par la jeunesse du phénomène.

– > Sur ce thème: Fort développement des sites 2.0 pour les Familles